打造智慧供熱服務平臺96609客服系統全新升級

近年來，為持續拓寬便民服務渠道，供熱集團不斷探索“互聯網+用熱服務”模式，于2021年8月對現有客服系統進行全面升級，完善電腦PC端和手機移動APP端口，工單業務管理系統通過與原有呼叫中心系統集成，實現來電自動彈屏，實時派單、坐席應答、全程錄音和座席監控等功能。供熱集團24小時服務熱線96609從用戶的角度出發，提高用戶滿意度，打造規?；?、系統化、專業化、信息化服務體系。

2021-11-04

建設智慧供熱平臺 實現數字化智能管控

服務民生是長春市供熱（集團）有限公司不變的情懷。面對煤炭價格不斷攀升，能源吃緊等多重困難，集團公司號召各單位部室緊緊圍繞精益管理、服務提升、隊伍建設三大任務，堅定信心、一鼓作氣，重點做好“一促二降三提升”不斷開創集團高質量發展新局面。生產運行中心積極響應，在精準落地上出實招、在精準推進上見實效，以智慧供熱平臺為切入點，組織各分公司經理進行交流學習，全面梳理供熱“源、網、站、戶”設置全流程，從傳統供熱向產業智能化方向轉型，在滿足用戶需求的同時進一步推進經濟運行與用戶服務工作。也從使用需求上出發，逐步完善智慧供熱平臺各項功能，為春城百姓提供優質、穩定的供熱服務。

2021-10-27

今冬供暖倒計時，供熱集團注水試壓工作啟動

為確保2021-2022年度采暖期供熱安全穩定，長春市供熱集團積極部署、精心準備，自9月15日起，對現已具備系統注水、試壓條件的小區，陸續開展供暖系統注水、試壓運行工作，具體時間請廣大熱用戶留意所在小區內張貼的注水通知。注水、試壓期間務必家中留人，并及時對室內所屬管道設備進行檢查，以防注水、試壓過程中出現漏水浸泡等情況發生。

2021-09-15

關于延長供熱時間的通知

依據《長春市城市供熱管理辦法》規定，本采暖期截止時間為2021年4月6日24時。根據近期天氣預報，4月7日、8日我市氣溫仍有較大波動，為保障廣大熱用戶的用熱需求，供熱集團積極響應政府號召，將供熱時間延長至4月8日24時，期間將繼續堅守崗位，加強供熱服務，保障運行安全，為廣大熱用戶交上一份滿意的答卷。同時，也提醒各位熱用戶

2021-04-02